المرتجعات والحماية
نشجع على تقديم أوصاف واضحة وتقارير صادقة عن حالة المنتج.
إذا كان المنتج يختلف اختلافًا كبيرًا عن وصفه، فيمكن للمشترين تقديم مطالبة حماية خلال الإطار الزمني المحدد.
يقوم فريقنا بمراجعة النزاعات بشكل عادل - وليس من خلال الأنظمة الآلية فقط.
ينبغي أن يشعر كلا الطرفين بالأمان عند إعادة البيع.
ما الذي يشمله العرض
قد تكون مؤهلاً لاسترداد المبلغ إذا:
- لم تصل طردك
- لقد تضررت طردك أثناء النقل
- المنتج الذي استلمته لا يتطابق بشكل كبير مع الوصف (يوجد اختلاف كبير بين المنتج المعروض والمنتج المذكور في الإعلان).
ما لا يشمله العرض
تختلف عملية إعادة البيع عن البيع بالتجزئة - فنحن لا نغطي عادةً ما يلي:
- قطع لا تناسب
- أشياء لا تناسب ذوقك
(ومع ذلك، يمكن للمشترين والبائعين دائمًا الاتفاق بشكل خاص على الإرجاع.)
تكلفة الشحن عند الإرجاع - من يتحملها؟
- إرجاع المنتج في حال عدم ملاءمته للذوق (إذا وافق البائع على ذلك): يتحمل المشتري تكاليف الشحن.
- عدم تطابق الوصف: يتحمل البائع تكاليف الشحن عند الإرجاع.
- قد تتكفل شركة TREASURED بتكاليف الإرجاع في حال حدوث تأخير في التسليم بسبب عملية الشحن الخاصة بها (إن وجدت): قد تغطي شركة TREASURED تكاليف الإرجاع.
نحافظ على هذا الأمر عادلاً ومبنياً على أساس كل حالة على حدة - دون إطالة أمده.